Ce document expose, sans détour, la politique appliquée en matière de collecte, d’utilisation et de sécurisation des données personnelles. L’objectif est de préciser vos droits, les modalités de contact et la conformité au cadre légal français.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande et à l’optimisation du service.

• Informations de contact nécessaires à la gestion de votre demande (nom, email, téléphone, adresse postale, ville, code postal).
• Données de navigation collectées via cookies à des fins d’analyse statistique et d’amélioration du site.
• Historique des échanges avec l’équipe, afin d’assurer la traçabilité et la qualité du suivi.
• Informations complémentaires communiquées volontairement lors des échanges ou via les formulaires en ligne.

Utilisation des données collectées

Les données collectées servent uniquement à traiter vos demandes, améliorer la qualité du service et répondre à vos questions.

• Gérer vos demandes, du premier contact au suivi des échanges, dans le respect des critères établis.
• Analyser la fréquentation et l’utilisation du site pour ajuster les outils et les méthodes.
• Garantir la sécurité des données, la traçabilité des échanges et la conformité réglementaire.
• Documenter les demandes de modification, de suppression ou d’accès aux données personnelles.

Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur une base légale clairement définie : votre consentement, l’exécution du contrat ou le respect d’obligations légales.

Partage des données

Les données ne sont partagées qu’avec les membres autorisés de l’équipe et nos prestataires techniques, dans la limite du nécessaire à l’exécution du service.

• Les membres de l’équipe accèdent aux données uniquement pour la gestion de votre dossier et la réponse à vos demandes.
• Des prestataires techniques (hébergeur, maintenance) peuvent intervenir, sous engagement contractuel de confidentialité.
• Aucune donnée n’est transmise à des tiers non autorisés ou à des fins commerciales externes.

Sécurité des données

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles uniquement par les membres autorisés de l’équipe. Nous appliquons des protocoles de chiffrement, des audits réguliers et une gestion rigoureuse des accès pour limiter les risques de perte ou d’utilisation abusive.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française, plusieurs droits sont garantis et peuvent être exercés à tout moment auprès de notre équipe.

• Vous disposez d’un droit d’accès à l’ensemble des données vous concernant détenues par notre équipe.
• Vous pouvez demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données à tout moment.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement ou de demander la portabilité de vos données.
• Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements basés sur ce fondement, sans effet rétroactif.

Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés pour garantir la sécurité, le bon fonctionnement du site et analyser l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies.

Politique relative aux cookies Politique relative aux cookies

Nous contacter

Pour toute question sur le traitement de vos données personnelles, contactez-nous par email, téléphone ou courrier. Notre équipe traite chaque demande dans les délais réglementaires en vigueur.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à l’évolution des réglementations ou des services proposés. Toute modification est publiée ici, avec mention de la date de mise à jour.